宜春市质监局窗口采取“互联网+”模式提升服务水平

发布时间:2017-10-12 作者:宜春市局 易林波

   为进一步提高工作效率,提升服务水平,宜春市质监局主动作为,积极创新,充分利用“互联网+”渠道,采取多项措施优化服务,让数据多跑路,让企业少跑路。一是建立公众号,并将二维码张贴于工作台,让办事人员扫一扫,以便随时掌握质监工作动态和办事流程;二是建立“质监服务企业群”,并印制在质监服务卡上,通过走访企业和服务企业,送达到企业手中,让他们加入服务群,在有问题或是有意见时,能够及时找到质监人员,全局各科室负责人都将及时回复,优化服务;三是组建微信群,由于特种设备量多事杂要求严,由窗口工作人员专门建立了一个微信群,将全市特种设备安装单位和维保单位等业内人员拉进这个微信群,前来办事人员也均可加其微信入群,并不定期地在微信群发布窗口业务办理消息,包括审批需要的基本材料、审批过程中新增变动的一些项目、证件办理进度等,同时,还会在微信群里面进行一定的答疑。通过以上措施,今年来,质监窗口办件速度明显提升,窗口形象明显好转,也切实方便了企业和群众。